Preguntas frecuentes

Empresa

1) Cal é o tamaño da súa empresa?

Fundada en 2004, centrámonos no fornecemento de alimentos orientais e xa exportamos a 97 países e rexións. Operamos 2 laboratorios de investigación e desenvolvemento de produtos, máis de 10 bases de plantación e máis de 10 portos de entrega. Mantemos asociacións a longo prazo con máis de 280 provedores de materias primas, exportando polo menos 10.000 toneladas e máis de 280 tipos de produtos ao ano.

2) Tes a túa propia marca?

Si, temos a nosa propia marca "Yumart", que é moi coñecida en América do Sur.

3) Asistes con frecuencia a feiras internacionais de alimentación?

Si, asistimos a máis de 13 exposicións ao ano, como Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, feira gastronómica saudita, MIFB, feira de Cantón, World Food, Expoalimentaria, etc. Póñase en contacto connosco para obter máis información.información.

Produtos

1) Cal é a vida útil dos seus produtos?

A vida útil depende do produto que precise, e oscila entre os 12 e os 36 meses.

2) Cal é o MOQ dos seus produtos?

Depende da escala de produción. O noso obxectivo é ofrecer flexibilidade aos nosos clientes para que poidan mercar segundo as súas necesidades específicas. Se tes máis preguntas ou necesitas axuda, ponte en contacto connosco.

3) Tes algún informe de proba doutro fabricante?

Podemos organizar probas cun laboratorio externo acreditado se o solicita.

Certificación

1) Que certificados tes?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, ecolóxico, FDA.

2) Que documentos de envíos podedes ofrecer?

Normalmente, ofrecemos certificados de orixe e certificados sanitarios. Se precisa documentos adicionais.
Póñase en contacto connosco para obter máis información.

Pagamento

1) Cales son os métodos de pagamento aceptables para a súa empresa?

As nosas condicións de pagamento son T/T, D/P, D/A, tarxeta de crédito, PayPal, Western Union, diñeiro en efectivo; outros métodos de pagamento dependen da cantidade do seu pedido.

Envío

1) Cales son os modos de envío?

Aire: Os nosos socios son DHL, TNT, EMS e FedEx Mar: Os nosos axentes de transporte colaboran con MSC, CMA, COSCO, NYK, etc. Aceptamos transitarios designados polos clientes.

2) Cal é o prazo de entrega?

Dentro de 4 semanas despois de recibir o pago por adiantado.

3) Garantides a entrega segura e fiable dos produtos?

Si, sempre empregamos embalaxes de alta calidade para o envío e transportistas frigoríficos certificados para mercadorías sensibles á temperatura.
Póñase en contacto connosco para obter máis información.

4) Que tal os gastos de envío?

O custo do envío depende da forma que escolla. O transporte exprés é normalmente o máis rápido pero tamén o máis caro. O transporte marítimo é a mellor solución para grandes cantidades. Só podemos darlle tarifas de transporte exactas se coñecemos os detalles da cantidade, o peso e a forma.
Póñase en contacto connosco para obter máis información.

Servizo

1) Ofrecedes servizo OEM?

Si. O servizo OEM pode ser aceptado cando a cantidade chega a unha cantidade determinada.

2) Podemos obter mostras?

Claro, poderíase organizar unha mostra gratuíta.

3) Cales son os incoterms aceptables?
Os nosos termos comerciais son flexibles. EXW, FOB, CFR, CIF. Se é a primeira vez que importa, podemos ofrecerlle DDU, DDP e porta a porta. Traballará connosco sen problemas. Agradecemos a súa consulta!
4) Podo ter un servizo de asistencia individualizado?

Si, un dos nosos membros experimentados do equipo de vendas axudarache individualmente.

5) Canto tempo despois podo recibir a túa resposta?

Prometémosche responderche a tempo dentro de 8-12 horas.

6) Canto tempo tardarei en recibir a túa resposta?

Responderemos o máis axiña posible e, como moi tarde, entre 8 e 12 horas.

7) Contratarás un seguro para os produtos?

Contrataremos un seguro para os produtos baseándonos nos Incoterms ou segundo a súa solicitude.

8) Como respondes a unha queixa sobre un produto?

Valoramos a súa opinión e comprometémonos a resolver calquera problema ou preocupación que poida ter. A nosa principal prioridade é garantir a súa satisfacción, así que non dubide en contactar connosco.